Trocas e devoluções

 

Época de Natal: Compras feitas entre 4 de novembro e 25 de Dezembro podem ser trocadas / devolvidas até 31 de Janeiro.

Garantias:
- Em caso de defeito de fabrico, todos os nosso produtos estão garantidos pela nossa marca e gozam de uma garantia de 3 anos a partir da data de compra.
- A garantia não cobre danos causados pelo uso inadequado do equipamento ou desgastes que ocorrem pelo desgaste natural de uso dos produtos.
- Se o produto está defeituoso ou apresenta defeito de fabricação será trocado de imediato.

- Se o defeito se manifestar no terceiro ano de garantia, o consumidor tem de provar que aquele já existia à data da compra. 

Trocas:

- Caso o artigo não seja do seu agrado ou o tamanho pedido não seja o mais indicado, pode realizar a troca dispondo de 14 dias úteis para o fazer.* (Findo este periodo a troca não será aceite)

- O cliente deve enviar para as nossas intalações o artigo a trocar, acompanhado do formulário de troca/devolução devidamente preenchido e uma cópia da fatura. 

-Depois de rececionado o artigo e avaliado o seu estado, procedemos ao envio do novo artigo sem gastos adicionais.*

-O prazo de envio varia com a disponibilidade em armazém do artigo pretendido.

-As trocas pelo mesmo artigo são limitadas ao stock existente.

* Os artigos e as respetivas caixas/embalagens deverão encontrar-se intactos (sem sinais de uso e sem terem sido removidas quaisquer etiquetas, peliculas de proteção, acessórios, etc) sob pena de não ser aceite a troca.

- Não aceitamos trocas de acessórios especificos, peças especificas e baterias.

 

Devolução

-Pode devolver o artigo e pedir o reembolso do valor pelo qual foi comprado.

-Dispõe de 14 dias úteis para poder reclamar a devolução.* (findo este periodo a troca não será aceite)

-O valor só será devolvido após confirmação do estado do artigo.*

-O cliente deve enviar para as nossas intalações o artigo a devolver, acompanhado do formulário de troca/devolução devidamente preenchido e uma cópia da fatura. 

-A devolução do valor da compra é efetuado por transferência bancária pelo que deverá fornecer o seu comprovativo de IBAN juntamente com o artigo a ser devolvido.  

* Os artigos e as respetivas caixas/embalagens deverão encontrar-se intactos (sem sinais de uso e sem terem sido removidas quaisquer etiquetas, peliculas de proteção, acessórios, etc) sob pena de não ser aceite a devolução.

- Não aceitamos devoluções de acessórios especificos, peças especificas e baterias.

 

Erro no envio

Se o artigo não corresponde ao artigo comprado, está danificado ou defeituoso, recolhemos e enviamos o novo artigo suportando a Loja Motard os gastos de todo o processo

Se o novo artigo estiver disponível enviamos para si no prazo maximo de 96 horas.

Caso não esteja disponível entraremos em contacto fornecendo indicações sobre tempo previsto de fabrico e entrega

 

Formulário de troca 

(faça download da imagem)